Возврат

1.Основные правила возврата товара

Ремонт уже сделан, а материалы остались? Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 30 дней со дня покупки или со дня доставки.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: 8 (8112) 50-02-50.

Необходимые для возврата документы:

• паспорт;
• товарный и кассовый чеки или их копии;
• оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
• доверенность, если возврат на юридическое лицо.
• заявление и возвратная накладная – заполняется в строительном центре при возврате.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

2.Возврат товара, оплаченного банковской картой

Вернуть товар можно, приехав в наш магазин в рабочее время и написав заявление.

Если заказ оплачен банковской картой в нашем магазине, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки, иначе оформление возврата может затянуться на достаточно продолжительное время (до 30-ти дней после обращения).

3. Возврат товара в магазине

Вернуть товар можно в нашем магазине – для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление.

4.Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес

При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.

Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.

При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки).

Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.

При возврате товара а/м вам необходимо приехать в строительный центр на следующий день после оформления накладной водителем.

Стоимость возврата

При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль, вы можете заказать дополнительную услугу по спуску товара.

5.Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:

• ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
• Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
• Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
• Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).
• При возврате ГКЛ, ГВЛ, Изоплата, гипсофибрового листа, Аквапанели и СМЛ (а также материалов, подъем которых мы не осуществляем) приём материалов водителем осуществляется внизу (у автомашины), спуск бригадой подъёма не осуществляется. Исключение составляют ошибки специалиста компании.

Вернуть качественный не подошедший товар получится не во всех случаях. Ограничения прописаны в постановлении Правительства от 19.01.1998 года № 55, в котором приводится перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

В нем, в том числе, называются строительные материалы, продающиеся метражом. Например, линолеум, кабель, шнур, пленка, отрезные ковры, занавески. Также покупатель не вправе обменять или вернуть: строительные товары, относящиеся к бытовой химии; сухие смеси, продаваемых на развес; продукция, реализуемая на разлив или россыпь.

Если потребитель обнаружил недостатки в строительных материалах, он вправе потребовать от продавца на свой выбор: замены на продукцию такой же марки; замены на аналогичный товар с перерасчетом стоимости; снижения стоимости на продукцию; устранения недостатков за счет продавца. Если ни один из вышеперечисленных вариантов покупателю не подходит он может потребовать расторжения договора купли-продажи и вернуть в магазин товар.