Андрей,

спасибо за положительный отклик. Водителя зовут Дмитрий, спешим поблагодарить его за внимательное отношение к клиентам. С нетерпением ждём новой встречи с Вами!

Ваш Петрович. 

Уважаемый покупатель,

спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, что общение на Бирже профессионалов оставило неприятное впечатление. Это бесплатная онлайн-площадка, где заказчики могут найти мастеров для ремонтных задач. Вы сами выбираете исполнителя, а мы не участвуем в переговорах о цене. Надеемся, что Вы всё-таки дадите площадке шанс и следующий раз окажется удачным.

С верой в лучшее, Петрович.

Вячеслав,

приносим искренние извинения за путаницу. К сожалению, мы отправили Вам СМС с кодом на отменённый заказ, а уведомление по актуальному заказу не пришло. Когда Вы пришли за товаром и показали этот код, сотрудник пункта выдачи не нашёл его в системе и объяснил, что заказ отменён. Он не грубил и не хотел Вас задеть, просто старался разобраться в ситуации. Понимаем, что это не оправдывает потраченное время, и нам жаль, что так вышло. Спасибо за важный сигнал. Мы учтём этот случай и поработаем над тем, чтобы такие ситуации не повторялись.

С надеждой на прощение, Петрович.

Анна,

спасибо, рады стараться для Вас! Передадим отдельную благодарность Сергею. Будем ждать новых встреч!

Искренне Ваш, Петрович.

Ramzan,

приносим глубокие извинения за грубое и невнимательное обслуживание. Такое отношение абсолютно недопустимо, мы понимаем, какой тяжёлый осадок остался после произошедшего. Разберём эту ситуацию с сотрудниками и примем меры, чтобы подобное не повторялось. По поводу бонусов: к сожалению, возникло недопонимание, и мы не поняли, что Вы хотите списать накопленные баллы при покупке. Отправили Вам ссылку для регистрации карты, в следующий раз Вы сможете потратить бонусы. Если потребуется помощь с регистрацией, то, пожалуйста, обращайтесь.

С надеждой на продолжение дружбы, Петрович.

Игорь,

большое спасибо за такой подробный и душевный отзыв! Здорово, что Николай помог подобрать материалы и дал дельные советы. Особенно ценно, что после неудачного опыта Вы решили обратиться к нам снова и остались довольны. Передадим Николаю благодарность, гордимся такими специалистами в нашей команде. Желаем удачи в следующих проектах, будем рады видеть Вас снова!

Ваш надёжный друг, Петрович. 

Александр,

большое спасибо за отзыв. Здорово, что вопрос с поломанным уголком решили быстро, и мы смогли сохранить Ваше доверие. Обязательно поблагодарим всех, кто работал с заказом. Рады помочь!

Ваш друг, Петрович.

Дана,

спасибо за наполненный теплотой отзыв! Мы рады, что Павел помог Вам сориентироваться в магазине, нашёл всё по списку и оставил только приятное впечатление. Письмо с благодарностью уже в руках Павла. Будем ждать новых поводов для встреч с Вами!

Ваш помощник в деле ремонта, Петрович. 

Людмила,

нестандартный распил оформляется только в магазине в личном присутствии клиента. Тем не менее, мы постарались найти для Вас решение. Надеемся, что смогли поднять Вам настроение и сберечь дружбу.

Ваш Петрович.

Елена,

приятно получать такие тёплые отзывы, спасибо, что Вы с нами! Поблагодарим Юрия за вежливое и заботливое отношение к покупателям. Мы всегда рядом и готовы помочь в непростом деле ремонта.

Ваш Петрович.

Андрей,

в ночное время в торговом зале работает один менеджер. Он готов был оформить возврат, но предупредил, что это может занять время. Простите, если не оправдали всех ожиданий. Мы сделаем выводы и впредь в схожих ситуациях постараемся находить индивидуальные решения. 

С верой в лучшее, Петрович.

Елена,

от лица всей команды просим прощения за срыв сроков доставки и долгое ожидание. К сожалению, на складе ошибочно поставили паллет не в ту ячейку, из‑за чего задержали отгрузку. Мы исправили ошибку и уже довезли оставшийся товар. Надеемся, что смогли сберечь Ваше расположение.

С надеждой остаться другом, Петрович.

Сергей,

искренне сожалеем о возникшей путанице, приносим Вам извинения. Ваша супруга сдала оборудование на складе, но не зашла после этого в коммерческий отдел, поэтому в нашей системе возврат не отразился. Мы уже разобрались: задолженности нет, доплата не требуется, Ваша карта лояльности разблокирована. Спасибо за Ваше терпение.

С уважением, Петрович.

Иван,

спасибо за обратную связь. Мы прорабатываем вопрос с добавлением этих позиций в ассортимент. Панели ВЕК уже доступны для заказа в Санкт-Петербурге по ссылке https://petrovich.ru/search/?q=панели+век.

Ваш Петрович.

Диана,

спасибо за такой душевный отзыв! Обещаем и дальше радовать Вас отличным сервисом. Ваш заказ доставил и поднял Александр, обязательно передадим ему слова благодарности. Будем ждать новых поводов для встреч!

С заботой о Вас, Петрович.

Валерий,

искренне жаль, что взаимодействие оставило у Вас неприятное впечатление. Договор между Петровичем и подрядной организацией является внутренним документом, мы не можем предоставить его клиентам. Мы выступаем в качестве платёжного агента и гарантируем исполнение обязательств со стороны подрядчика. Сожалеем, если предложенный формат сотрудничества Вас не устроил.

С надеждой на взаимопонимание, Петрович.

Софья,

понимаем, как неприятно сталкиваться с такими трудностями во время ремонта. Рекомендованный нами клей подходит для выбранных обоев, но нужно строго следовать технологии оклейки, мы предупредили об этом до покупки. Надеемся, Вы всё же завершите ремонт без лишних сложностей.

С уважением, Петрович. 

Дмитрий,

мы приносим извинения от лица всей команды за такую досадную оплошность. Конечно же, мы учтём этот опыт и будем внимательнее. Привезли Вам заказ как можно скорее, сделав доставку бесплатной. Верим в продолжение сотрудничества, сделаем всё, чтобы впредь не подводить.

Петрович.

Анастасия,

спасибо за такой душевный отзыв! Нам приятно, что Ваш первый визит в наш магазин оставил тёплые впечатления. Обязательно поблагодарим Тимура за профессиональную помощь. Желаем удачи в ремонте и ждём Вас за новыми покупками!

Ваш надёжный друг, Петрович.

Ирина,

мы отправили промокод в сообщении, но, видимо, он попал в папку со спамом. Продублировали промокод вручную. Если в следующий раз возникнет похожая ситуация, то просто дайте нам знать, мы поможем.

Петрович.